Odborná poradna

Pokud cestovní kancelář neposkytne cestovní služby, které jsou uvedeny v cestovní smlouvě řádně a včas, zákazník uplatní své nároky bez zbytečného odkladu nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu u cestovní kanceláře nebo u prodejce cestovní agentury, která však musí reklamaci podstoupit k vyřízení příslušné cestovní kanceláři. Doporučujeme podat reklamaci písemně. Reklamaci řeší vždy cestovní kancelář.
Zdraví Vás Tomio Okamura

Cestovní kancelář může jednostranně zvýšit cenu zájezdu do 21 dní před odjezdem pouze za určitých podmínek, které jsou uvedeny v zákoně 159/1999: pokud dojde ke zvýšení cen za dopravu včetně ceny pohonných hmot, nebo plateb spojených s dopravou – poplatky nebo změna směnné kurzu v průměru o více než 10%.

V jiném případě se jedná o změnu cestovní smlouvy a cestující s ní musí souhlasit nebo může od smlouvy odstoupit.
Váš T.O.

Pokud zákazník zájezd stornuje z jakýchkoliv důvodů, stornopoplatky konkrétní cestovní kanceláře se na něj vztahují. Je nutné se pro tento případ pojistit na storno zájezdu, pojišťovna pak podle svých Všeobecných podmínek zákazníkovi vrátí částku, která byla sjednána, obvykle to bývá až 80% z ceny zájezdu.
Jen samé úspěchy Vám přeje Soňa Brandeisová, viceprezident AČCKA

Pokud je zájezd zrušen z důvodu vyšší moci - v důsledku neodvratitelné události, které nemohla ani při vynaložení veškerého úsilí cestovní kancelář zabránit, cestovní kancelář nabídne náhradní zájezd, v případě, že zákazník nesouhlasí, vrátí mu peníze.
Zdraví Vás Tomio Okamura

Cestovní kancelář má ve své nabídce v Katalogu nebo na webu uvedenu pojišťovnu, u které je pojištěna. Pojišťovny mají na svých webech seznam pojištěných cestovních kanceláří. Odkazy najdete na našem portálu v sekci Pojišťovny, na webu AČCKA a také webu Ministerstva pro místní rozvoj ČR.